Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

BANCA VE es una plataforma informativa independiente sobre el ecosistema bancario venezolano. Esta política se aplica al sitio bancaveoficial.com y a la aplicación Android BANCA VE.

El responsable de BANCA VE es Jairfreen Javier Virguez Rodriguez, con establecimiento en Venezuela.

Para asuntos de privacidad puedes escribir a privacidad@bancaveoficial.com. Para comunicaciones generales está disponible comunicacion@bancaveoficial.com y el canal de Telegram @soportebancave (abre en otra pestaña).

BANCA VE no es un banco, no realiza operaciones bancarias y no custodia fondos. Tampoco representa ni está afiliada a las instituciones sobre las que informa, salvo que se indique expresamente.

2. Información tratada por el sitio web

El sitio es estático y no incluye formularios, cuentas de usuario, publicidad personalizada, Google Analytics, Meta Pixel ni cookies de marketing. Sus imágenes, estilos y scripts se sirven desde el propio dominio.

Al visitar la web, Cloudflare y la infraestructura que entrega el sitio procesan datos técnicos necesarios para responder a la solicitud y proteger el servicio, como la dirección IP, la página solicitada, la fecha y hora, y la información que envía el navegador.

3. Información tratada por la aplicación

Información que permanece en el dispositivo

La aplicación puede guardar localmente el nombre o alias elegido para personalizar la experiencia, el tema visual, el estado de lectura, referencias de avisos y otros ajustes necesarios para recordar tus preferencias. Puedes eliminar esta información borrando los datos de la aplicación o desinstalándola.

Notificaciones y preferencias

Para enviar notificaciones, BANCA VE utiliza Firebase Cloud Messaging. La aplicación transmite un token de notificaciones, la plataforma, la versión de la app y las preferencias de avisos seleccionadas. Esta información permite dirigir los mensajes a la instalación correspondiente y respetar tus elecciones.

Información técnica y de funcionamiento

Cuando la aplicación consulta nuestros servicios, se procesan los datos necesarios para responder, junto con información técnica de la conexión. También pueden generarse registros de entrega, errores y seguridad para mantener el servicio, solucionar fallos y prevenir usos abusivos.

Datos que BANCA VE no solicita

BANCA VE no solicita claves bancarias, códigos de verificación, números de tarjetas o cuentas, credenciales de acceso ni documentos de identidad. Sus funciones actuales tampoco requieren acceso a contactos, SMS, ubicación precisa, micrófono o cámara, ni utilizan identificadores publicitarios.

4. Para qué utilizamos la información

• Proporcionar contenidos y funciones de BANCA VE.
• Enviar notificaciones y aplicar las preferencias seleccionadas.
• Recordar configuraciones y estados dentro del dispositivo.
• Mantener la estabilidad, seguridad y disponibilidad del servicio.
• Responder consultas y solicitudes de soporte o privacidad.

No vendemos información personal ni utilizamos la información descrita para publicidad personalizada.

5. Proveedores, contenido y enlaces externos

Google y Firebase: proporcionan la infraestructura de notificaciones y pueden procesar identificadores de instalación y señales técnicas necesarias para entregar mensajes y proteger el servicio. Puedes consultar la información de privacidad de Firebase (abre en otra pestaña) y la Política de Privacidad de Google (abre en otra pestaña).

Cloudflare y proveedores de infraestructura: ayudan a alojar, entregar y proteger el sitio y los servicios de BANCA VE. Para ello procesan solicitudes y datos técnicos de conexión.

Servicios externos: la aplicación y la web contienen enlaces a Telegram, Instagram, X y otros recursos. Al abrirlos pasas a un servicio con sus propias condiciones y políticas. Si decides compartir contenido, el servicio que selecciones recibirá la información que elijas enviar.

6. Conservación y eliminación

La información local permanece en el dispositivo hasta que la cambias, borras los datos de la aplicación o la desinstalas.

Los tokens y preferencias de notificación se conservan mientras resulten necesarios para prestar esa función. Los tokens que dejan de ser válidos pueden desactivarse. Los registros técnicos, de entrega y seguridad se conservan únicamente durante el tiempo necesario para operar, proteger y resolver incidencias del servicio.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada a tu instalación escribiendo a privacidad@bancaveoficial.com. Podremos pedir datos mínimos para verificar la solicitud y localizar el registro correcto. Conservaremos información solo cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, resolver una disputa o proteger el servicio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, entre ellas comunicaciones cifradas mediante HTTPS, controles de acceso y mecanismos para prevenir solicitudes abusivas. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; revisamos estas medidas conforme evoluciona el servicio.

8. Menores de edad

BANCA VE ofrece información general y no solicita la fecha de nacimiento. El servicio no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de niños. Si un padre, madre o representante considera que un menor proporcionó información personal, puede solicitar su revisión o eliminación mediante el correo de privacidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o prácticas de BANCA VE. La versión vigente se publicará en esta dirección con su fecha de actualización. Cuando corresponda, se mostrará un aviso adicional dentro de la aplicación.